مواعيد التوصيل داخل المملكة
المملكة مقسّمة إلى مناطق قريبة ومناطق بعيدة، ووقت التوصيل يعتمد على منطقتك:
- المناطق القريبة — الرياض، جدة، الدمام: التوصيل خلال ٢–٣ أيام عمل.
- المناطق البعيدة — باقي مناطق المملكة: التوصيل خلال ٤–٥ أيام عمل.
تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب، ولا تُحتسب أيام العطل الرسمية.
الاسترجاع
- لديك ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب لطلب الاسترجاع.
- عند قبول الطلب يُعاد المبلغ إلى حسابك البنكي.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع غلافه وملحقاته كاملة.
- تُستثنى المنتجات المستخدمة أو التي أُزيل غلافها الواقي لأسباب صحية.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال نفس مدة الاسترجاع إذا كان به عيب مصنعي أو وصل مختلفًا عن الطلب.
- في حالة العيب المصنعي يتحمّل المتجر تكلفة الشحن.
كيف أطلب الاسترجاع؟
تواصل معنا مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وبنرتّب لك الاستلام ونخبرك بالخطوات.